Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại vipvay, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản – từ họ tên, số điện thoại đến ví thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money – đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng đúng mục đích bạn đã…

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânPhù hợp với quy định pháp luật Việt Nam tại các khu vực đủ điều kiện
vipvay Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Liên hệ về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của vipvay sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh tài khoản hoặc ví thanh toán.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của vipvay để được hỗ trợ về các thắc mắc bảo mật tài khoản và chính sách quyền riêng tư.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được bảo vệ qua nhiều lớp kỹ thuật và quy trình nội bộ. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền đi giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL, kể cả khi bạn truy cập từ điện thoại di động trên mạng 4G.

Cookie và lịch sử duyệt web

Chúng tôi dùng cookie để nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt nhanh. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tối thiểu sau khi đóng tài khoản.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách vipvay xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái xác nhận từ nhà cung cấp ví. Mã PIN, mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập ví của bạn không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ những dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán hoặc khi pháp luật tại khu vực đủ điều kiện yêu cầu.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn tài khoản. Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie trong phần cài đặt của trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập vipvay từ các khu vực mà việc sử dụng dịch vụ được phép theo luật địa phương, bao gồm Việt Nam nơi luật pháp cho phép.

Chúng tôi theo dõi hoạt động tài khoản liên tục và sẽ thông báo cho bạn nếu phát hiện đăng nhập bất thường. Bạn cũng nên bật xác minh hai bước để tăng thêm lớp bảo vệ.